Časté otázky
Máte otázky?
Zhrnuli sme, na čo sa nás pýtate najčastejšie — od termínov a cien po storno a batožinu. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám a ozveme sa zvyčajne do 24 hodín.
Najčastejšie otázky
Ako skoro treba objednať autobus?
Ideálne 2 – 4 týždne vopred. V máji, júni, septembri a decembri sa termíny plnia najrýchlejšie.
Pri lyžiarskych výcvikoch a zahraničných zájazdoch rezervujte radšej niekoľko mesiacov dopredu.
Skoršia rezervácia znamená väčší výber vozidiel, voľnejšiu trasu aj čas a istý termín.
Potrebujete autobus zajtra? Ozvite sa — často to vieme zariadiť aj v priebehu niekoľkých hodín.
Ako sa určuje cena autobusovej dopravy?
Cenu počítame individuálne pre každú cestu. Vplýva na ňu:
- počet kilometrov
- dĺžka akcie a čas čakania
- miesto pristavenia vozidla
- mýto a parkovné
- typ a veľkosť vozidla
Na požiadanie pošleme písomnú ponuku s rozpisom nákladov, aby ste vedeli, za čo platíte.
K tuzemskej preprave sa pripočítava DPH 23 %. Medzinárodná preprava je od DPH oslobodená.
Aké typy autobusov ponúkate?
Vozidlo vyberáme podľa počtu ľudí a typu cesty:
- Osobné vozidlá — 4 až 8 miest. Služobné cesty, letiskové transfery, menšie skupiny.
- Mikrobus — 16 miest. Klimatizácia, batožinový priestor, dostane sa aj do centra mesta.
- Malý autobus — 21 miest. Školské výlety, firemné akcie, obratný aj v úzkych uliciach.
- Veľký zájazdový autobus — 49 až 57 miest. Polohovateľné sedadlá, klimatizácia, ozvučenie, veľký batožinový priestor, na vybraných vozidlách toaleta.
Pri veľkých skupinách vieme nasadiť aj niekoľko vozidiel naraz.
Robíte aj medzinárodnú dopravu?
Áno. Vozíme po celej Európskej únii — najčastejšie do Rakúska, Nemecka, Česka, Poľska, Maďarska, Talianska a Chorvátska.
Máme medzinárodnú licenciu a vodičov s dlhoročnou praxou na zahraničných trasách, ktorí poznajú predpisy v jednotlivých krajinách.
Ako fungujú prestávky a povinné pauzy vodičov?
Riadime sa nariadením EÚ č. 561/2006, ktoré platí pre všetkých dopravcov:
- najviac 4,5 hodiny jazdy, potom prestávka minimálne 45 minút
- denný limit jazdy 9 hodín, výnimočne 10
- po šiestich dňoch jazdy povinný odpočinok minimálne 24 hodín
Prestávky plánujeme priamo do harmonogramu už pri ponuke, aby vám nenarušili program. Nie je to formalita — je to dôvod, prečo vodič po ôsmich hodinách za volantom stále bezpečne šoféruje.
Môžeme mať v autobuse vlastného sprievodcu alebo program?
Áno. Veľké autobusy majú ozvučenie a mikrofón, takže môžete mať sprievodcu, prezentáciu, hudbu alebo vlastný program počas cesty.
Aké sú podmienky storna objednávky?
Objednávku zrušíte písomne, stačí e-mail. Storno poplatok sa počíta z dohodnutej ceny prepravy:
- viac ako 14 dní pred prepravou — bez poplatku
- 14 až 7 dní pred prepravou — 30 % z ceny
- 6 až 2 dni pred prepravou — 50 % z ceny
- menej ako 48 hodín alebo nenastúpenie — 100 % z ceny
Termín sa dá aj presunúť alebo upraviť — ozvite sa nám čo najskôr a nájdeme riešenie.
Úplné znenie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach, článok 5.
Ako prebieha platba a fakturácia?
Zálohu štandardne nevyžadujeme. Fakturujeme až po uskutočnení prepravy.
- bankovým prevodom na základe faktúry
- po dohode aj v hotovosti vodičovi po skončení jazdy
Splatnosť faktúry je 7 dní, pokiaľ sa nedohodneme inak. Pre školy, firmy a samosprávy vieme splatnosť prispôsobiť ich rozpočtovým pravidlám.
Čo ak nastane meškanie alebo technický problém?
Zápcha, uzávierka či porucha sa stanú každému dopravcovi. Rozdiel je v tom, čo nasleduje:
- okamžite informujeme organizátora
- oznámime predpokladané meškanie, nie „o chvíľu sme tam“
- ak treba, vysielame náhradné vozidlo z vlastnej flotily
- máme vlastný servis, takže poruchu neriešime cez cudzie dielne
Radšej zavoláme s nepríjemnou správou skôr, než sa budete pýtať, kde je autobus.
Čo si môžu cestujúci vziať so sebou do autobusu?
Bez problémov: osobná batožina, kufor v batožinovom priestore, lyže, snowboardy, bicykle a hudobné nástroje po predchádzajúcej dohode.
Nie je dovolené: horľaviny, chemikálie a tlakové nádoby. Zvieratá iba po osobitnej dohode.
Vo vozidle sa nefajčí, vrátane elektronických cigariet.
Poskytujete zľavy pre školy, športové kluby a firmy?
Áno. Ponúkame skupinové a vernostné zľavy a zvýhodnené ceny pri opakovanej spolupráci.
Pri pravidelných jazdách — zvozy zamestnancov, zápasy, tréningy — uzatvárame rámcovú zmluvu s pevnými sadzbami, takže nemusíte pri každej ceste pýtať novú ponuku.
Aké sú výhody autobusovej dopravy?
- celá skupina cestuje spolu a nikto sa po ceste nestratí
- nižšie náklady na osobu než pri jazde viacerými autami
- trasu aj čas si určíte vy, nie cestovný poriadok
- nikto nešoféruje, všetci si cestu užijú
- výrazne nižšia záťaž pre životné prostredie na jedného cestujúceho
Jeden autobus nahradí až dvadsať áut — na parkovisku aj na ceste.
Kde pôsobí BISBUS?
Sme z Trenčianskeho kraja — sídlo firmy je v Pruskom, vozidlá parkujeme v Trenčianskej Teplej.
Najčastejšie jazdíme z okolia: Trenčín, Dubnica nad Váhom, Ilava, Púchov, Považská Bystrica, Prievidza, Žilina, Nitra, Bratislava.
Po dohode pristavíme autobus kdekoľvek na Slovensku a vozíme po celej Európe.
Nenašli ste odpoveď?
Opýtajte sa nás priamo
Napíšte nám, kam potrebujete ísť a koľko vás je. Ozveme sa zvyčajne do 24 hodín.
