Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1 — Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi dopravcom Autobusová doprava BISBUS s.r.o. (ďalej len „dopravca“) a objednávateľom prepravy (ďalej len „objednávateľ“).

1.2 VOP sa vzťahujú na príležitostnú (zmluvnú) autobusovú dopravu osôb v tuzemsku aj v zahraničí, najmä na školské výlety, lyžiarske výcviky, školy v prírode, zájazdy, športové podujatia, firemné akcie, svadby a letiskové transfery.

1.3 VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej cenovej ponuky a objednávky. Potvrdením objednávky objednávateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP.

Článok 2 — Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1 Na základe dopytu objednávateľa pripraví dopravca cenovú ponuku. Cenová ponuka je platná 14 dní od jej zaslania, pokiaľ v nej nie je uvedené inak.

2.2 Objednávateľ potvrdí záujem o prepravu písomne, spravidla e-mailom, a zašle fakturačné údaje. Dopravca následne zašle objednávateľovi objednávku so všetkými údajmi o preprave na kontrolu.

2.3 Zmluva o preprave je uzatvorená okamihom písomného potvrdenia objednávky. Až po tomto potvrdení je termín a vozidlo pre objednávateľa záväzne rezervované.

2.4 Objednávateľ je povinný včas oznámiť presný dátum, čas a miesto pristavenia vozidla, trasu a itinerár, predpokladaný počet cestujúcich a meno a telefonický kontakt na zodpovednú osobu.

2.5 Konkrétne vozidlo a meno vodiča dopravca prideľuje spravidla v mesiaci konania prepravy. Kontakt na vodiča oznámi objednávateľovi pred začiatkom jazdy.

Článok 3 — Cena prepravy

3.1 Cena prepravy je uvedená v cenovej ponuke a vychádza z trasy, počtu kilometrov, časového harmonogramu a veľkosti vozidla.

3.2 Pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak, cena zahŕňa prácu vodiča, pohonné hmoty, diaľničné a mýtne poplatky a stojné v rozsahu dohodnutého harmonogramu.

3.3 Parkovné nie je zahrnuté v cene prepravy, pokiaľ nie je v cenovej ponuke výslovne uvedené inak. V takom prípade ho hradí objednávateľ.

3.4 Cenová ponuka je pripravená podľa aktuálnych cien pohonných hmôt. Pri výraznej zmene ich ceny má dopravca právo cenu primerane upraviť; o takejto úprave objednávateľa vopred informuje a objednávateľ má v takom prípade právo odstúpiť od objednávky bez stornopoplatku.

3.5 K cene tuzemskej prepravy sa pripočítava DPH v zákonnej výške (23 %). Medzinárodná preprava je oslobodená od DPH podľa § 46 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

3.6 Pri viacdňovej preprave zabezpečuje a hradí ubytovanie vodiča objednávateľ, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

3.7 Ak dôjde k zmene trasy, časového harmonogramu, počtu kilometrov alebo počtu vozidiel na žiadosť objednávateľa, je dopravca oprávnený cenu primerane upraviť. O zmene ceny objednávateľa vopred informuje.

3.8 Kilometre a čakanie nad rámec dohodnutého harmonogramu sa doúčtujú podľa nasledujúcich sadzieb:

• veľký autobus: 1,55 € bez DPH za každý kilometer nad rámec objednávky
• malý 21-miestny autobus: 1,05 € bez DPH za každý kilometer nad rámec objednávky
• stojné nad rámec objednávky: 15,00 € bez DPH za každú začatú hodinu

3.9 Kilometre a čakanie nad rámec objednávky eviduje vodič a dopravca ich vyúčtuje vo faktúre po skončení prepravy.

Článok 4 — Platobné podmienky

4.1 Záloha sa štandardne nevyžaduje. Úhrada prebieha po uskutočnení prepravy na základe faktúry, bankovým prevodom.

4.2 Po predchádzajúcej dohode je možná aj platba v hotovosti vodičovi po skončení jazdy.

4.3 Splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa jej vystavenia, pokiaľ nie je na faktúre uvedené inak.

4.4 Pri omeškaní s úhradou je dopravca oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške podľa platných právnych predpisov.

Článok 5 — Zmena a zrušenie objednávky (storno)

5.1 Zmeny objednávky oznamuje objednávateľ písomne, spravidla e-mailom. Zmena je platná po jej potvrdení dopravcom.

5.2 Objednávateľ môže objednávku zrušiť písomne. Pri zrušení potvrdenej objednávky je dopravca oprávnený účtovať stornopoplatok z dohodnutej ceny prepravy:

Zrušenie objednávky	Stornopoplatok
viac ako 14 dní pred prepravou	bez poplatku
14 až 7 dní pred prepravou	30 % z ceny
6 až 2 dni pred prepravou	50 % z ceny
menej ako 48 hodín pred prepravou alebo nenastúpenie	100 % z ceny

5.3 Dopravca môže prepravu zrušiť alebo presunúť iba zo závažných dôvodov (napríklad nepriaznivé počasie, uzávierka ciest, vyššia moc). V takom prípade objednávateľovi bezodkladne ponúkne náhradné riešenie alebo vráti už uhradenú sumu.

Článok 6 — Práva a povinnosti dopravcu

6.1 Dopravca zabezpečí prepravu technicky spôsobilým, čistým vozidlom zodpovedajúcej kapacity a vodičom s príslušným oprávnením.

6.2 Vodič je povinný dodržiavať predpisy o dobe jazdy a bezpečnostných prestávkach (nariadenie (ES) č. 561/2006). Požiadavky objednávateľa, ktoré by viedli k ich porušeniu alebo by ohrozili bezpečnosť prepravy, vodič nie je povinný splniť.

6.3 V prípade poruchy vozidla zabezpečí dopravca bez zbytočného odkladu náhradné vozidlo.

6.4 Dopravca nezodpovedá za meškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť, najmä dopravnou situáciou, nehodou, poveternostnými podmienkami, uzávierkami ciest alebo kontrolami na hraniciach.

Článok 7 — Povinnosti objednávateľa a cestujúcich

7.1 Cestujúci sú povinní riadiť sa pokynmi vodiča a počas jazdy používať bezpečnostné pásy, ak je nimi vozidlo vybavené.

7.2 Vo vozidle je zakázané fajčiť, vrátane elektronických cigariet. Počet cestujúcich nesmie prekročiť kapacitu vozidla.

7.3 Pri preprave detí a mládeže zodpovedá za ich správanie a bezpečnosť počas prepravy pedagogický dozor alebo iná poverená dospelá osoba.

7.4 Škodu na vozidle alebo jeho mimoriadne znečistenie, ktoré spôsobili cestujúci, je objednávateľ povinný uhradiť v plnej výške.

7.5 Dopravca nezodpovedá za veci, cennosti a doklady, ktoré cestujúci ponechali vo vozidle bez dozoru.

Článok 8 — Poistenie

8.1 Dopravca má uzatvorené zákonné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla.

8.3 Dopravca nezodpovedá za liečebné náklady, stratu či poškodenie batožiny ani za iné škody, ktoré by bolo možné kryť cestovným alebo úrazovým poistením.

Článok 9 — Reklamácie a kompenzácia

9.1 Objednávateľ je oprávnený reklamovať poskytnuté služby písomne na adrese doprava@bisbus.sk bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 dní od skončenia prepravy. V reklamácii uvedie číslo objednávky, dátum prepravy a popis nedostatku.

9.2 Dopravca reklamáciu preverí a vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia a o výsledku objednávateľa písomne informuje.

9.3 Ak je reklamácia opodstatnená, poskytne dopravca objednávateľovi primeranú kompenzáciu, a to spravidla formou zľavy z ceny prepravy alebo formou poukážky na ďalšiu prepravu. Konkrétna forma a výška kompenzácie sa určí podľa rozsahu a závažnosti zisteného nedostatku.

9.4 Poukážka na prepravu je platná 12 mesiacov od jej vystavenia, je prenosná na inú osobu a je možné ju uplatniť na ktorúkoľvek ďalšiu prepravu zabezpečovanú dopravcom. Poukážku nie je možné vymeniť za peňažné plnenie.

9.5 Ak sa preprava neuskutočnila vôbec z dôvodu na strane dopravcu, vráti dopravca objednávateľovi uhradenú cenu prepravy v plnej výške.

9.6 Ak je objednávateľom spotrebiteľ, jeho práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov nie sú týmto článkom dotknuté.

Článok 10 — Ochrana osobných údajov

10.1 Dopravca spracúva osobné údaje objednávateľa a cestujúcich v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z., a to výlučne na účely zabezpečenia prepravy, komunikácie s objednávateľom a fakturácie.

Článok 11 — Záverečné ustanovenia

11.1 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, prípadne Občianskym zákonníkom.

11.2 Dopravca je oprávnený VOP meniť. Na konkrétnu prepravu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase potvrdenia objednávky.